原本是国企员工的李占营非常喜欢历史文化。在朋友建议下，他考取导游资格证并从原单位离职，成为闲鱼上一名洛阳龙门石窟“小包团”讲解员。自2024年7月至今，他已经接了超过600单。他会为老年人、小朋友、历史爱好者等不同对象准备差异化的讲解方案，并提供从1小时到5小时不等的游览服务，满足个性化的出游需求。

(资料图片仅供参考)

李占营自己或许也未曾想到，他在闲鱼上挂出的“深度讲解”服务，不仅成为他的新职业，也成为闲鱼交易边界拓展的契机。

个人技能也能变现

提及闲鱼，很多人的印象还停留在其前身“淘宝二手”上。起初，闲鱼确实在阿里内部被定位为二手交易平台，“淘宝买新、闲鱼汰旧”构成了业务闭环。然而，截至2025年，闲鱼的累计注册用户数量已超6亿，月均活跃用户数约2亿。如此体量之下，闲鱼逐渐从单一的交易平台转变为多元化的社区平台，其承载的早已不只是二手商品交易，不少用户正在平台靠技能与时间赚钱。

在吉林，王雨和于泓通过自身积累的社会经验与信息优势，专门为异地用户处理行政手续、就诊事务，帮助那些因工作繁忙或不熟悉当地流程的人化解难题。

在创意领域，陶瓷娃娃定制、动画制作等服务的提供者同样活跃。“00后”谢正扬通过平台展示其动画作品，吸引用户到闲鱼下单成交。原本是英语培训老师的橡树，将自己对陶瓷娃娃的爱好从副业变成了主业。她在闲鱼平台上收藏、交易娃娃以及配件，甚至专程去景德镇学习以提升自己烧制娃娃的手艺。

而在高门槛的技术领域，这类交易同样活跃。闲鱼相关负责人透露，目前每天在平台上成交的软件开发类服务超过5万单，个人开发者以7天到数月的灵活周期，承接定制项目以及小微企业技术外包。

信息高效对接仍有痛点

“技能服务并非凭空出现，闲鱼独特的社区基因恰好为这类服务交易提供了生长土壤。”闲鱼相关负责人表示。

闲鱼起家于闲置交易，长期积累的信用体系让消费者能够直观看到卖家的信用分。与纯商业服务平台不同，闲鱼上99%的卖家为个人运营，这种社区氛围使得许多服务需求由买卖双方自发发布和发现，形成了独特的连接机制。

数据显示，2025年在闲鱼购买过服务的消费者已超过4000万，从事提供服务的卖家超过1900万。这些卖家多数从偶然尝试开始，逐渐投入时间和精力提升服务体验；少量企业卖家或工作室也多由个人卖家发展而来，因需求旺盛而逐步专业化。

随着服务交易规模增加，供需双方的痛点也开始浮现。

从消费者端来看，服务不像选购二手商品那样可以直观判断质量，容易存在“选人难”和“信任难”的问题。即便是上门喂猫这样简单的服务，买家也要考虑对方有没有“铲屎”的经验。

从卖家端来看，具备专业资质或丰富经验的服务者，难以仅通过简单的信用分以及图片、视频展示来快速建立信任，亟须通过更高效的手段来展示专业能力以获取精准客户。此外，平台也缺乏支撑商家的高效工具。仅以客服场景来说，如果卖家一天需处理超过100个咨询，现有的沟通与管理工具已难以支撑高效运营。

注入商业级的保障与效率

这也让闲鱼发展技能服务的意愿更加明确。这并非将个人服务“公司化”，而是在保留社区“人情味”的同时，注入商业级的保障与效率，让更多普通人凭借技能或时间获得收入，激活灵活就业的长尾市场。

闲鱼作为平台，将更多地承担加强供需连接的职能。针对有明确资质要求的行业，平台将与相关机构合作，为有意愿但无能力、有能力但无资质的卖家提供培训与对接，确保服务专业靠谱且经营可持续。

同时，针对上门开锁等即时性服务，原有闲置交易模式下的低频沟通机制已无法满足需求，平台将优化电话沟通、消息顺畅度、多消费者管理、服务定价等功能，以支持大规模订单管理。

此外，平台将优选精选不同服务种类的优质卖家进行推荐，让靠谱、专业、有能力的卖家被更多人看到和认识。通过讲述卖家故事帮助建立个人品牌，让消费者对服务提供者产生持续感知。

当“难办的事”能够精准匹配到“会办的人”，闲置的便不再只是物品，而是无数等待被激活的专业能力与个人时间。